Informativa Privacy clienti

Europa

Facendo acquisti presso il sito web www.3resell.it, condividerete con noi alcuni dati personali (indicati come “Dati personali”). Con la presente Informativa sulla privacy dei clienti (“Informativa”) vi informiamo su come elaboriamo i vostri Dati personali.

La presente Informativa contiene i seguenti capitoli:

1.           Introduzione

2.           Chi siamo?

3.           Quali Dati personali acquisiamo da voi?

4.           Perché utilizziamo i vostri Dati personali?

5.           Per quanto tempo conserviamo i vostri Dati personali?

6.           Quali decisioni automatizzate, inclusa l'analisi comportamentale, prendiamo su di voi?

7.           A chi divulghiamo i vostri Dati personali?

8.          Trasferiamo i vostri Dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”)?

9.          Privacy dei Dati personali dei bambini

10.        Come proteggiamo i vostri Dati personali?

11.        Link ad altri siti

12.        Quali sono i miei diritti?

13.        Come posso presentare un reclamo?

14.        Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

15.        Contatti

1.           Introduzione

La trasparenza è uno dei principi chiave della normativa sulla protezione dei Dati personali. In questa ottica, vi informiamo su come vengono trattati i vostri Dati personali e promuoviamo l'obiettivo di rafforzare i vostri diritti come individui, la nostra responsabilità e il legale e corretto trattamento dei Dati personali.

La presente Informativa contiene informazioni su come trattiamo i vostri Dati personali quando: visitate i nostri siti web (“Siti”), vi iscrivete al nostro Programma fedeltà (“Iscrizione FLX”) e alle nostre newsletter (“Newsletter”), utilizzate le nostre applicazioni (“App”), vi registrate attraverso la creazione di un account personale (“Account personale"), rispondete a un sondaggio (“Programma di soddisfazione del cliente”) e quando ci contattate (“Servizi”, nel loro insieme). La presente Informativa si applica a tutti i Dati personali dei clienti acquisiti da 3resell.it.

2.           Chi siamo?

3resell.it è il Titolare responsabile dei Dati personali dei clienti soggetti al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (“GDPR”).

3resell.it. è costituita ai sensi della legge Italiana e ha il suo indirizzo principale all'indirizzo Via Appia Nuova, 48 a Terracina in provincia di Latina. 3resell è registrata presso la camera di commercio Italiana con il numero di registrazione LT - 312608 

3.           Quali Dati personali acquisiamo da voi?

3.1        Dati personali che condividete direttamente con noi

Acquisiamo le seguenti categorie di Dati personali quando utilizzate i nostri Servizi (a seconda di quale dei Servizi state utilizzando):

            a.     Dati personali del cliente: nome completo, titolo/prefisso, contatto telefonico, data di nascita, sesso, lingua preferita, indirizzo;

            b.     Interessi e preferenze: cronologia degli acquisti (compresi resi o ordini annullati), numero di calzatura e/o taglia di abbigliamento, interessi, feedback e dati di indagine;

            c.     Dati inerenti l'account del cliente: documento di identità, informazioni account, scelta e procedura opt-in per le comunicazioni 3resell.it (Pubblicazioni FLX/Newsletter);

            d.     Informazioni sull'ordine: numero dell'ordine (tracking), stato e cronologia dell'ordine, dettagli sulla vendita dell'ordine, indirizzo di fatturazione e spedizione, informazioni sul conto bancario, storico degli acquisti;

            e.     Comunicazioni con il Servizio clienti.

3.2        Categorie speciali di Dati personali

Durante il vostro utilizzo dei nostri Servizi, 3resell.it non acquisisce Dati personali all'interno delle cosiddette categorie speciali, ovvero dati riguardanti l'origine etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, la vita o l'orientamento sessuale, i dati sanitari, le opinioni politiche o le appartenenze sindacali.

3.3        Dati personali che acquisiamo indirettamente da voi

Acquisiamo le seguenti categorie di Dati personali quando utilizzate i nostri Servizi:

            a.     Attività online: durante la vostra interazione online con noi attraverso l'utilizzo di cookie, web beacon, pixel tag, file di registro o altre tecnologie simili quando utilizzate i nostri Servizi o interagite con noi attraverso le nostre e-mail o pubblicità sul nostro Sito, sulla nostra App o su altri siti. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di leggere la nostra Informativa sui cookie;

            b.     Dati personali del cliente: ad esempio nome, indirizzo e-mail, immagine del profilo, sesso, data di nascita, luogo di residenza, elenco di amici, interessi e like. Vengono condivise con noi solo le informazioni per le quali avete acconsentito all'utilizzo. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di leggere la nostra Informativa sui cookie;

            c.       Dati personali che riceviamo da altre fonti

Quando utilizzate i nostri Servizi, riceviamo i seguenti Dati personali:

            a.     Dati personali del cliente: ad esempio nome, username, informazioni demografiche, indirizzo, contatto telefonico, interessi e attività online. Otteniamo tali Dati personali da altre fonti da voi utilizzate per collegarvi con noi. Per esempio, dai social network. Per disabilitare questa funzione, vi preghiamo di modificare le vostre impostazioni privacy e pubblicità attraverso il fornitore di servizi (browser) utilizzato;

            b.     Attività online: la vostra interazione online con noi, qualora abbiate fornito il vostro consenso all'utilizzo dei cookie di terze parti (tracking). Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di leggere la nostra Informativa sui cookie.

4.           Perché utilizziamo i vostri Dati personali?

Utilizziamo i vostri Dati personali per le seguenti finalità e categorie di utilizzo specifiche:

4.1        Per elaborare ed eseguire il vostro ordine

Ciò include l’elaborazione e la consegna del vostro ordine, contattarvi in merito allo stato del vostro ordine o a qualsiasi altra informazione relativa al vostro ordine che dobbiamo comunicarvi.

Fini del trattamento: l’elaborazione dei vostri Dati personali è necessaria per l’esecuzione di un contratto con voi. La mancata fornitura dei Dati personali richiesti implica che non possiamo stipulare tale contratto e consegnarvi il prodotto o servizio acquistato o richiesto.

4.2        Per fornirvi il servizio clienti

Desideriamo rispondere a qualsiasi vostra domanda o richiesta e comunichiamo con voi in merito a un acquisto, all’utilizzo dei nostri Servizi e alla risoluzione di qualsiasi possibile problema relativo ai Servizi.

Fini del trattamento: l’elaborazione dei vostri Dati personali è necessaria per l’esecuzione di un contratto con voi. La mancata fornitura dei Dati personali richiesti implica che non possiamo stipulare tale contratto e consegnarvi il prodotto o servizio acquistato o richiesto.

4.3        Per rispettare le leggi e le normative vigenti

Quando acquistate i nostri prodotti o utilizzate i nostri servizi, siamo tenuti per legge a conservare determinati Dati personali. Potremmo inoltre aver bisogno di trattare i vostri Dati personali per adempiere a ordini giudiziari o a richieste governative.

Fini del trattamento: il trattamento dei vostri Dati personali per scopi legali e normativi è necessario per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti.

4.4        Account personale

Quando fate acquisti da 3resell.it, potete registrare i vostri Dati personali e creare il vostro profilo personale. Anche se la registrazione non è necessaria, vi offre un'esperienza di pagamento rapida e semplice.

Fini del trattamento: il trattamento dei vostri Dati personali si basa sul vostro consenso. Ricordate che potete sempre ritirare il vostro consenso cancellando il vostro Account personale.

4.5        Newsletter

Potete iscrivervi alla nostra Newsletter per ricevere future e-mail su lanci di sneaker, novità, sondaggi, iniziative ed eventi, per ricordarvi di completare un acquisto o una transazione e per ricevere contenuti specifici in base alle vostre preferenze e interessi.

Fini del trattamento: il trattamento dei vostri Dati personali si basa sul vostro consenso. Ricordate che potete sempre ritirare il vostro consenso utilizzando il link di cancellazione in fondo alle nostre e-mail o modificando le vostre preferenze per le comunicazioni nelle impostazioni del vostro Account personale.

4.6        Programma di soddisfazione del cliente

Facendo acquisti con noi potrete partecipare al nostro sondaggio per il programma di ricerca e analisi di opinione, per sviluppare e migliorare i nostri Servizi grazie al vostro feedback. I dati raccolti in questo contesto non vengono utilizzati per scopi pubblicitari. Le vostre risposte non vengono trasmesse a terzi, né pubblicate.

Fini del trattamento: il trattamento dei vostri Dati personali si basa sul vostro consenso.

4.7        Per scopi di marketing, al fine di fornirvi contenuti personalizzati, offerte mirate e pubblicità sui nostri Servizi

Vi forniamo contenuti personalizzati, offerte mirate e pubblicità per migliorare la vostra esperienza di acquisto, per fornirvi contenuti più rilevanti e per saperne di più su di voi. Ciò può includere la generazione di pubblicità personalizzate sui social media, come Facebook.

Fini del trattamento: il trattamento dei vostri Dati personali si basa sul nostro legittimo interesse a svolgere la nostra attività tramite l'analisi su di voi come (potenziali) clienti, su come acquistate e utilizzate i nostri Servizi e a mantenere o instaurare un rapporto con voi. Elaboreremo questi Dati personali solamente quando i vostri interessi o diritti fondamentali non prevalgano sul nostro legittimo interesse commerciale. Laddove non possiamo fare affidamento sul legittimo interesse, il trattamento dei vostri Dati personali si basa sul vostro consenso. Ricordate che potete sempre ritirare il vostro consenso.

4.8        Per gestire la nostra attività e analizzare, sviluppare e migliorare i nostri Servizi

Manteniamo la sicurezza dei nostri Servizi. Consentiamo inoltre all'utente di utilizzare i nostri Servizi per gestire gli account, diagnosticare e risolvere problemi tecnici e relativi al Servizio e altre funzioni interne. Ciò include l'analisi dei trend e del traffico del Sito e la gestione e l'ottimizzazione dei nostri Servizi. Ciò avviene in parte tramite l’utilizzo di cookie Internet. Per ulteriori informazioni, vi preghiamo di leggere la nostra Informativa sui cookie.

Fini del trattamento: il trattamento dei vostri Dati personali si basa sul nostro legittimo interesse a gestire la nostra attività e a sviluppare e migliorare i nostri Servizi in modo efficiente e appropriato; a migliorare l’efficacia, l’esperienza degli utenti, il funzionamento e la sicurezza dei nostri sistemi, delle nostre reti e servizi. Elaboreremo queste informazioni solamente se i vostri interessi o diritti fondamentali non prevalgono sul nostro legittimo interesse commerciale.

Laddove non possiamo fare affidamento sul legittimo interesse, il trattamento dei vostri Dati personali si basa sul vostro consenso. Ricordatevi che potete sempre ritirare il vostro consenso.

4.9    Per la gestione di controversie e ai fini probatori

Potremmo conservare i vostri Dati personali, se necessario, per eventuali future cause giudiziarie, consulenze legali e/o per qualsiasi altra controversia e vertenza.

Fini del trattamento: il trattamento dei vostri Dati personali si basa sul nostro legittimo interesse a gestire i casi di controversie legali e a difendere 3resell.it da qualsiasi possibile rivendicazione (di terzi).

4.10    Per prevenire e rilevare reati e per proteggere voi, i nostri dipendenti, la vostra e nostra proprietà

Registriamo il modo in cui l'utente utilizza i nostri Servizi per prevenire e/o rilevare frodi, abusi, utilizzi illegali o violazioni delle nostre politiche e procedure o dei nostri termini e condizioni generali.

Fini del trattamento: il trattamento dei vostri Dati personali si basa sul nostro legittimo interesse a prevenire e rilevare reati che possano riguardare voi, i nostri dipendenti e la vostra e nostra proprietà.

4.12    Oppure come vi è stato spiegato al momento dell'acquisizione dei Dati personali.

5.           Per quanto tempo conserviamo i vostri Dati personali?

Conserviamo i vostri Dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità specifiche per cui li abbiamo raccolti, come descritto nella presente Informativa, a meno che non sia richiesto un periodo di conservazione più lungo dalla legge vigente.

Generalmente conserviamo i vostri Dati personali per un periodo compreso tra i 3 e i 15 anni da quando è stato effettuato l'acquisto, a seconda del vostro paese di residenza, per consentirci di affrontare qualsiasi problema o dubbio che potreste avere in merito ai prodotti o ai servizi ricevuti e per consentirci di portare avanti o difendere un procedimento legale.

In alcune circostanze, alcuni dei vostri Dati personali saranno cancellati in tempi molto più brevi, per esempio:

5.1        I filmati degli impianti di videosorveglianza sono conservati per un periodo compreso tra le 24 ore e 1 mese, a seconda del paese in cui il filmato viene girato;

5.2        I consensi ai fini del marketing saranno conservati finché l'utente vorrà continuare a essere informato da noi; e

5.3        I casi di controversie vengono solitamente conservati per 10 anni, a seconda del paese di residenza.

Se ragionevolmente necessario, o richiesto per soddisfare requisiti legali o normativi, risolvere controversie, prevenire e combattere frodi e abusi, o far rispettare i nostri termini e condizioni, conserveremo anche alcuni dei vostri Dati personali, anche se non fossero più necessari per fornirvi i nostri Servizi.

6.           Quali decisioni automatizzate, inclusa l'analisi comportamentale, prendiamo su di voi?

Per ragioni di reciproca sicurezza, ogni pagamento con carta di credito/debito e PayPal viene elaborato attraverso un sistema automatico di verifica del pagamento. I dettagli dell'ordine che avete inserito vengono quindi confrontati con quelli registrati sulla carta utilizzata per il pagamento. Se il sistema non è in grado di verificare questi dettagli, annullerà automaticamente il vostro ordine.

Colleghiamo le informazioni (inclusi i Dati personali) che riceviamo da e su di voi, incluse le informazioni che ci fornite su uno dei Servizi, le informazioni che riceviamo da terzi, le informazioni che acquisiamo automaticamente (come spiegato sopra) e le informazioni fornite o raccolte offline quando fate acquisti nei nostri Negozi. Eseguiamo alcune analisi comportamentali sugli utenti allo scopo di migliorare e sviluppare i nostri prodotti e Servizi e per aiutarci a personalizzare il nostro marketing su di voi. Utilizziamo le informazioni che abbiamo appreso su di voi, come i Dati personali acquisiti online, attraverso i vostri modelli di comportamento online, la vostra interazione online con noi, le attività online, il monitoraggio dei siti visitati, le vostre preferenze, hobby, interessi e dati storici di acquisto, inclusi i resi o gli ordini annullati, per assicurarci che i contenuti di marketing che ricevete da noi e il modo in cui visualizzate i nostri siti web siano appropriati e su misura per voi. La motivazione di qualsiasi decisione automatizzata è garantirvi il miglior servizio possibile da 3resell.it

7.           A chi divulghiamo i vostri Dati personali?

Potremmo divulgare i vostri Dati personali nei seguenti modi:

7.1        Con altre entità 3resell.it che fanno parte del gruppo 3resell.it

Potremmo condividere i vostri Dati personali con entità che fanno parte del nostro gruppo aziendale, nella misura richiesta per la gestione interna e amministrativa o per l'esecuzione dei nostri Servizi e relative azioni e requisiti.

7.2        Con fornitori esterni

Utilizziamo fornitori esterni per l’assistenza commerciale, professionale e tecnica in qualità di Responsabili del trattamento dei dati (come previsto dal GDPR). Queste aziende utilizzano i vostri Dati personali solo per nostro conto e secondo le nostre indicazioni scritte. Nello specifico, utilizziamo tali fornitori esterni, i loro server e i loro servizi per le nostre piattaforme web, l’archiviazione e l'elaborazione dei dati aziendali. In circostanze limitate, questi fornitori potrebbero accedere ai vostri Dati personali quando ciò sia necessario per la manutenzione o la risoluzione di problemi.

Abbiamo stipulato accordi per il trattamento dei dati con tali fornitori, laddove richiesto dalla legge.

7.3        Con un’autorità pubblica competente

Al fine di adempiere a un mandato di comparizione o altri procedimenti o obblighi legali, quando riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, proteggere la vostra sicurezza o quella di altri, indagare su frodi o rispondere a legittime richieste governative, incluse autorità pubbliche e governative al di fuori del vostro paese di residenza, per finalità di sicurezza nazionale e/o applicazione della legge.

7.4        Con il titolare della carta e le società emittenti della carta di credito e le autorità investigative, penali o giudiziarie

In caso di frode, confermata dal titolare della carta e/o dalla società emittente della carta di credito, condivideremo i Dati personali dell'utente con autorità investigative, penali o giudiziarie a scopo di prevenzione della frode, indagine e procedimento giudiziario. Ciò include il trasferimento al dipartimento specializzato di prevenzione dell'e-commerce di Europol. In caso di domande o richieste governative, condividiamo i Dati personali richiesti per ottemperare alla legge.

8.            Trasferiamo i vostri Dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”)?

Alcuni dei vostri Dati personali che acquisiamo potrebbero essere trasferiti e conservati in paesi al di fuori del SEE. Le leggi di questi paesi potrebbero non fornire lo stesso livello di protezione dei dati rispetto al paese in cui avete inizialmente fornito i vostri dati. Quando trasferiamo i vostri Dati personali a destinatari in altri paesi, proteggiamo tali Dati personali come descritto nella presente Informativa e in conformità alle leggi vigenti.

Utilizziamo varie misure per garantire che i vostri Dati personali trasferiti al di fuori del SEE ricevano un'adeguata protezione in conformità alla legislazione sulla protezione dei dati. In alcuni casi, ciò include la sottoscrizione delle Clausole contrattuali standard dell’UE o la verifica dell'adesione del destinatario allo Scudo per la privacy UE-USA e Svizzera-USA.

9.           Privacy dei Dati personali dei bambini

I nostri Servizi non sono rivolti a bambini di età inferiore ai sedici anni e non acquisiamo consapevolmente i loro Dati personali. Acquisiremo ed elaboreremo consapevolmente i Dati personali di bambini di età inferiore ai sedici anni solo se viene fornito il consenso esplicito dei genitori. Se siete preoccupati per la privacy dei Dati dei vostri figli, vi invitiamo a utilizzare la tecnologia di filtraggio web per controllare l'accesso dei vostri figli ai nostri Servizi.

10.       Come proteggiamo i vostri Dati personali?

3resell.it ha implementato misure di sicurezza fisiche, organizzative, amministrative e tecniche atte a proteggere i vostri Dati personali da accesso illecito, perdita, uso improprio o alterazione. 3resell.it utilizza diverse tecniche sicure per proteggere i vostri Dati personali, inclusi server sicuri, firewall e crittografia dei dati delle applicazioni e delle vostre comunicazioni via internet. Per salvaguardare le vostre transazioni, crittografiamo i vostri Dati personali utilizzando la tecnologia di crittografia Secure Socket Layer (SSL). L’accesso ai nostri sistemi è consentito solamente al personale autorizzato durante lo svolgimento delle proprie mansioni. I Dati personali vengono messi a disposizione solo internamente, in base alle necessità e per reparto o anche per impiegato, se applicabile. Disponiamo inoltre di un programma di formazione 3resell.it continuo sulla privacy per aumentare la consapevolezza in materia di conformità alla privacy.

11.       Link ad altri siti

I nostri Servizi contengono link ad altri siti e applicazioni. Non siamo responsabili per le pratiche o i contenuti in materia di privacy di tali altri siti o applicazioni che non siano affiliati o gestiti da 3resell.it. Si consiglia di consultare l'Informativa sulla privacy pubblicata su qualsiasi sito o app esterna a cui l'utente accede attraverso i nostri Servizi.

12.       Quali sono i miei diritti?

Avete i seguenti diritti:

12.1    Accedere ai vostri Dati personali che trattiamo su di voi;

12.2    Apportare correzioni a Dati personali inesatti o incompleti;

12.3    Cancellare i vostri Dati personali;

12.4    Limitare il trattamento dei vostri Dati personali;

12.5    Spostare, copiare o trasferire i vostri Dati personali (portabilità dei dati). Questo diritto si applica solamente quando avete fornito direttamente i Dati personali e laddove il             trattamento si basi sul consenso, o dove sia necessario per stipulare o eseguire un contratto tra di noi;

12.6    Opporvi a quanto segue:

            a.      trattamento basato su interessi legittimi (compresa l’analisi comportamentale);

            b.      marketing diretto (compresa l’analisi comportamentale); e

            c.      elaborazione ai fini di ricerche scientifiche/storiche e statistiche.

12.7    Non essere soggetti a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa l'analisi comportamentale: (per es. il trattamento automatizzato dei             Dati personali per valutare alcuni aspetti su di voi), che produce effetti legali che riguardano voi o analogamente che influiscono significativamente su di voi, a meno che:

            a.      ciò non sia necessario per stipulare o eseguire un contratto tra di noi; o

            b.      non sia autorizzato dalla legge (per es. ai fini di frode o evasione fiscale); oppure

            c.      se avete fornito il vostro consenso esplicito; e

12.8    Revocare il vostro consenso all'ulteriore trattamento dei vostri Dati personali quando tale trattamento si basi sul vostro consenso.

Per esercitare qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di utilizzare la seguente pagina web www. 3resell.it /privacy. Vi forniremo informazioni sull’azione intrapresa entro un mese dall'esito positivo della vostra richiesta tramite questa pagina web.

Siamo tenuti a verificare la vostra identità, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la verifica del vostro indirizzo e-mail. Se l'utente non ci consente di verificare la propria identità, non possiamo procedere all'elaborazione della sua richiesta.

Si noti che i diritti su menzionati, a eccezione del diritto di opporsi al marketing diretto, non sono assoluti. In determinate condizioni e in linea con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, potremmo rifiutare una richiesta. Qualora tale restrizione si applichi (parzialmente) alla vostra richiesta, vi informeremo sul motivo del nostro rifiuto di adempiere alla vostra richiesta.

13.       Come posso presentare un reclamo?

Se non siete soddisfatti del modo in cui abbiamo gestito i vostri Dati personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: info@3resell.it

Vi preghiamo di notare che avete anche il diritto di presentare un reclamo all’Autorità competente per la protezione dei Dati personali.

14.       Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Modifichiamo la presente Informativa di volta in volta per mantenere aggiornate le informazioni fornite. Vi invitiamo a rivedere periodicamente la presente Informativa.

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2022

15.       Contatti

In caso di domande, dubbi o reclami relativi alla presente Informativa o al trattamento dei vostri Dati personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: info@3resell.it. 

3Resell.it rispetta la tua privacy e, come parte di questo, protegge i tuoi dati personali.

Se sei soggetto al GDPR dell'UE (il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679), hai diversi diritti. Si prega di notare che qualsiasi richiesta di dati personali deve essere effettuata tramite i seguenti Moduli Web:

• Se sei un Cliente, ti preghiamo di utilizzare il seguente Modulo Web

• Se sei un (ex) Dipendente, Candidato, Stagista o Contraente ti preghiamo di utilizzare il seguente Modulo Web

Vi forniremo informazioni sull'azione intrapresa entro un mese dall'esito positivo della vostra richiesta tramite questo Modulo Web.

Siamo tenuti a verificare la vostra identità, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la verifica del vostro indirizzo e-mail. Se l'utente non ci consente di verificare la propria identità, non possiamo procedere all'elaborazione della sua richiesta.

In caso di domande, dubbi o reclami relativi  al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo: info@3Resell.it

Il Titolare responsabile dei tuoi dati personali è:

Simone Febbo

Via Appia Nuova, 28

04019 Terracina LT

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